Preguntas frecuentes

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Condiciones:
No acumulable a otras ofertas, incluidos los códigos de puntos y tarjetas regalo. Un uso por cliente definido por correo electrónico, dirección ip, dirección de facturación y de envío. Sujeto a disponibilidad. Válido únicamente entre el 25/05/23 y las 08:00am del 30/05/23.

En Shay & Blue todas nuestras fragancias son de tipo "Eau de Perfum", en las que la concentración de aceite de fragancia varía según la fragancia.

Las fragancias se dividen en familias olfativas que pueden ayudarle a determinar lo que le gusta y, para facilitarle la tarea, ya hemos clasificado nuestras fragancias en sus respectivas familias en nuestro menú.

Cítricos: las fragancias cítricas tienen notas de salida que suelen proceder de naranjas, limones o limas.

Florales: como su nombre indica, se trata de fragancias cuyas notas principales se inspiran en las flores.

Florales ligeros: los florales ligeros contienen extractos de flores que no son tan embriagadores como los florales normales.

Frutales: las fragancias frutales son más dulces y tienen notas de frutas como el melocotón, la mora o la sandía.

Maderas: las fragancias de la categoría maderas podrían describirse como "terrosas" y suelen ser más intensas y durar más tiempo en la piel. Pueden contener notas como oud, pachulí, incienso y sándalo.

Especias: una mezcla de maderas y dulzura, con un toque de pimienta, vainilla o cardamomo. Estas fragancias crean un puente entre las maderas intensas y los aromas frutales o florales más ligeros

Sí, pero a veces no es bueno quemar mierda. Así que en ocasiones sintetizamos las notas de fragancia de naturales alternativos para replicar el olor de la madera o el cuero quemados. ¿Nos entiende?

Por lo general, con el paso del tiempo una fragancia puede perder sus notas de salida, pero si la guardas en un lugar fresco y oscuro, tu frasco te durará unos cuantos años.

Para obtener mejores resultados, guarde su perfume en el armario. Si nota olores extraños en su perfume después de un periodo prolongado. Póngase en contacto con nosotros.

Hable con Sophie. Reserve aquí una consulta sobre fragancias

A diferencia de otras empresas más grandes, cobramos una pequeña cantidad por las muestras. Esto es realmente para cubrir nuestros costes. El coste de hacer una muestra para nosotros es aproximadamente el mismo que el de hacer una botella de 10 ml.

Ofrecemos envío gratuito, así que no estamos del todo mal.

Nuestro zumo es precioso y sólo elaboramos pequeños lotes al año. Creemos que nuestras muestras son un pequeño precio a pagar.

No. ¡Nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos! Estamos libres de crueldad, certificados por PETA y orgullosos.

Sí que lo son. Además, no contienen gluten. Queremos asegurarnos de que nuestras fragancias son seguras y se adaptan a todo el mundo.

Sí, llámenos al 0207 258 3353

Nuestro objetivo es procesar y enviar su pedido lo más rápido posible, en algunas circunstancias podemos cancelar y cambiar su pedido.

Póngase en contacto con nosotros a través del chat en cuanto haya realizado el pedido.

Sí puede, cuando realice el pago puede realizar el envío a una dirección alternativa a la de su dirección de facturación.

Si necesita cambiar una dirección una vez realizado el pedido. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente y veremos si podemos cambiar sus datos.

Queremos que estés lo más contento posible con tu pedido. Ofrecemos un periodo de devolución de 30 días y puede devolvernos cualquier producto sin abrir.

Ofrecemos devoluciones a través de Royal Mail, DPD, DHL y US Post. Cobramos una pequeña cantidad para cubrir los gastos de reposición de existencias y controles de calidad.

Al adquirir un producto de suscripción, recibirá entregas repetidas.

Se basan en la duración de la suscripción y la frecuencia que seleccione.

Puede cancelar una suscripción en cualquier momento desde el área de cuenta o el menú.

Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito/débito reconocida, Paypal o Apple Pay. Todos los datos de pago se almacenan de acuerdo con la legislación local.

Klarna es un proveedor sueco de servicios de pago que te ayuda a comprar lo que quieres ahora y pagarlo después. Muy fácil, ¿verdad? Con más de 60 millones de clientes satisfechos que compran en más de 100.000 tiendas online, se puede decir que son muy buenos en lo que hacen.

Cuando compre con nosotros, ahora puede pagar como quiera con Klarna. Tú decides si prefieres pagar al momento, pagar más tarde o pagar a plazos.

Recuerde gastar de forma responsable: dividir los pagos puede incitar a gastar más y generar deudas. 

1. Llena tu cesta de cosas nuevas

2. Elija entrega estándar, al día siguiente o elija su día

3. Realiza el pago con Klarna y elige la opción de pago que más te convenga

4. También se realizará una comprobación de crédito en el momento de la solicitud para determinar si puede optar a este método de pago. Esto no afecta a su historial de crédito, ni en el momento de la solicitud ni en caso de impago o retraso en el pago.

5. Klarna te enviará un correo electrónico de confirmación y recordatorios cuando llegue el momento de pagar y podrás ver tus pedidos y pagos en la app de Klarna.

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Sólo tienes que pulsar "Pagar más tarde" cuando hagas el pedido y no te preocupes, no tendrás que recordar ninguna contraseña. Klarna te enviará un correo electrónico recordándote que pagues 30 días después del envío.

No efectuar el pago a tiempo podría afectar a su capacidad para utilizar Klarna en el futuro. Las agencias de cobro de deudas se utilizan como último recurso. Debe ser mayor de 18 años y residente en el Reino Unido para poder optar a esta oferta de crédito.

Paga en 3

Todo lo que tiene que hacer es seleccionar "Pagar en 3" en la caja y el primer plazo se cobrará cuando se confirme su pedido. Sin intereses ni complicaciones. Fácil, ¿verdad? Para comprobar si cumple los requisitos, Klarna realizará una búsqueda suave con una agencia de referencia de crédito - esto no afectará a su puntuación de crédito, pero si no paga a tiempo podría dar lugar a agencias de cobro de deudas.

Puede consultar las últimas facturas de Klarna en klarna.com.

Debes tener al menos 18 años para utilizar los servicios de pago de Klarna y se ofrecen en función de tu situación económica.

Klarna utiliza una "búsqueda suave de crédito" para evaluar quién reúne los requisitos, pero no se preocupe, esto no afecta a su calificación crediticia.

Recibirá un correo electrónico con las instrucciones de pago 2 días después de que se confirme su pedido, dependiendo del método elegido.

Klarna también envía un pequeño recordatorio un par de días antes del vencimiento del pago.

Shay & Blue LTD actúa como introductor y no como prestamista de productos de crédito no regulados proporcionados por Klarna Bank AB (publ). El crédito solo está disponible para residentes permanentes en el Reino Unido mayores de 18 años.

Por favor, tenga en cuenta que el pago en 30 días y el pago en 3 plazos no están regulados por la FCA. Pedir prestado por encima de sus posibilidades podría afectar seriamente a su situación financiera, asegúrese de que puede hacer frente a sus reembolsos a tiempo en la fecha de vencimiento. Por favor, gaste de forma responsable. Tomar prestado más de lo que puede permitirse podría afectar seriamente a su situación financiera. Asegúrese de que puede hacer frente a sus reembolsos mensuales a tiempo.

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