FAQs

Profiteer deze Bank Holiday van 40% korting met code BANK40.

Voorwaarden:
Niet te gebruiken in combinatie met andere aanbiedingen, inclusief spaarpunten en cadeauboncodes. Eén keer te gebruiken per klant, gedefinieerd door e-mailadres, ip-adres, factuuradres en verzendadres. Afhankelijk van beschikbaarheid. Alleen geldig tussen 25/05/23 en 08:00 30/05/23.

Bij Shay & Blue zijn al onze geuren van het type 'Eau de Parfum', waarbij de concentratie van de geurolie per geur verschilt.

Geuren vallen uiteen in geurfamilies die je kunnen helpen bepalen wat je lekker vindt, en om het je gemakkelijker te maken hebben we onze geuren in ons menu al ingedeeld in hun respectieve families.

Citrus: citrusgeuren hebben topnoten die vaak afkomstig zijn van sinaasappels, citroenen of limoenen.

Bloemen: zoals de naam al doet vermoeden, zijn dit geuren waarvan de hoofdnoten zijn geïnspireerd op bloemen.

Lichtbloemen: Lichtbloemen bevatten bloemenextracten die niet zo bedwelmend zijn als de gewone bloemen.

Fruit: geuren op basis van fruit zijn zoeter en hebben noten van fruit zoals perziken, bramen of watermeloenen.

Houtachtig: geuren in de categorie houtachtig kunnen worden omschreven als "aards" en zijn meestal intenser en blijven langer op je huid. Ze kunnen noten bevatten zoals oud, patchouli, wierook en sandelhout.

Spice: een mix van hout en zoetheid, met een vleugje peper, vanille of kardemom. Deze geuren vormen een brug tussen de intense houtgeuren en de lichtere fruit- of bloemengeuren.

Ja. Maar soms is het niet goed om s##t te verbranden! Dus soms synthetiseren we de geurnoten van alternatieve natuurlijke geuren om de geur van verbrand hout of leer na te bootsen. Begrijp je ons?

Na verloop van tijd kan een parfum zijn topnoten verliezen, maar als je het op een koele, donkere plek bewaart, kan je flesje nog een paar jaar mee.

Voor het beste resultaat leg je je parfum weg in de kast. Als je merkt dat er vreemde geuren uit je parfum komen na een langere periode. Neem dan contact met ons op.

Praat met Sophie. Boek hier een geuradvies

In tegenstelling tot sommige grotere bedrijven vragen we wel een klein bedrag voor monsters. Dit is echt om onze kosten te dekken. De kosten om een proefmonster voor ons te maken zijn ongeveer gelijk aan de kosten om een flesje van 10 ml te maken.

We bieden gratis verzending, dus we zijn niet alleen maar slecht.

Ons sap is kostbaar en we maken slechts kleine hoeveelheden per jaar. We denken dat onze monsters een kleine prijs zijn.

Nee. Nooit gedaan en zal het ook nooit doen! We zijn wreedheidsvrij, PETA-gecertificeerd en trots.

Dat zijn ze inderdaad! Ze zijn ook glutenvrij. We willen er zeker van zijn dat onze geuren veilig zijn en geschikt voor iedereen.

Ja, bel ons op 0207 258 3353

We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, maar in sommige gevallen kunnen we je bestelling annuleren of wijzigen.

Neem contact met ons op via chat zodra je je bestelling hebt geplaatst.

Ja, dat kan, als je afrekent kun je het product naar een ander adres sturen dan je factuuradres.

Als je een adres moet wijzigen nadat je hebt besteld. Neem dan onmiddellijk contact met ons op en we zullen kijken of we je gegevens voor je kunnen wijzigen.

We willen dat je zo tevreden mogelijk bent met je bestelling. We bieden een retourtermijn van 30 dagen en je kunt elk ongeopend product naar ons terugsturen.

Wij bieden retourzendingen aan via Royal Mail, DPD, DHL en US Post. We brengen wel een klein bedrag in rekening voor retourzendingen om de kosten voor het opnieuw in voorraad nemen en kwaliteitscontroles te dekken.

Als je een product met abonnement koopt, ontvang je herhaalleveringen.

Deze zijn gebaseerd op de abonnementsduur en -frequentie die je selecteert.

Je kunt een abonnement op elk moment opzeggen via het accountgedeelte of menu.

Je kunt afrekenen met alle erkende creditcards/debetkaarten, Paypal of Apple Pay. Alle betalingsgegevens worden opgeslagen in overeenstemming met de lokale wet- en regelgeving.

Klarna is een Zweedse betalingsprovider die je helpt om nu te kopen wat je wilt en er later voor te betalen. Soepel, toch? Met meer dan 60 miljoen tevreden klanten die winkelen bij meer dan 100.000 online winkeliers, kun je gerust zeggen dat ze goed zijn in wat ze doen.

Als je bij ons winkelt, kun je nu met Klarna betalen zoals jij wilt. Het is aan jou of je liever meteen betaalt, later betaalt of in de loop van de tijd betaalt.

Vergeet niet om verantwoord uit te geven - het splitsen van betalingen kan verdere uitgaven stimuleren en schulden veroorzaken. 

1. Vul je mandje met nieuwe spullen

2. Kies voor standaardlevering, bezorging de volgende dag of bezorging op een dag naar keuze

3. Reken af met Klarna en kies de betaaloptie die bij je past

4. Er wordt ook een zachte kredietcontrole uitgevoerd bij de aanvraag om te bepalen of je in aanmerking komt voor deze betaalmethode. Deze hebben geen invloed op je kredietdossier, bij de aanvraag of als je een betaling mist of te laat betaalt.

5. Klarna stuurt je een e-mailbevestiging en herinneringen wanneer het tijd is om te betalen en je kunt je bestellingen en betalingen bekijken in de Klarna-app.

Nu betalen

Betaal je sap met een paar klikken. Klarna onthoudt al je gegevens zodat jij dat niet hoeft te doen. Gemakkelijk.

Betaal later

Druk gewoon op 'Later betalen' bij het afrekenen en maak je geen zorgen, je hoeft geen vervelende wachtwoorden te onthouden. Gewoon wegspuiten - ziet er goed uit - geen gedoe - Klarna stuurt je een e-mail om je eraan te herinneren dat je 30 dagen na verzending moet betalen.

Als u niet op tijd betaalt, kan dit invloed hebben op uw mogelijkheden om in de toekomst gebruik te maken van Klarna. Incassobureaus worden als laatste redmiddel ingezet. Je moet 18 jaar of ouder zijn en in Groot-Brittannië wonen om in aanmerking te komen voor deze kredietaanbieding.

Betalen in 3

Het enige wat je hoeft te doen is 'Betalen in 3' selecteren bij het afrekenen en de eerste termijn wordt in rekening gebracht zodra je bestelling is bevestigd. Geen rente, geen gedoe. Makkelijk, toch? Om te controleren of je in aanmerking komt, voert Klarna een zachte zoekopdracht uit bij een kredietinformatiebureau - dit heeft geen invloed op je kredietscore, maar als je niet op tijd betaalt, kunnen incassobureaus worden ingeschakeld.

U kunt uw laatste Klarna-facturen op uw gemak bekijken door in te loggen op klarna.com

Je moet minstens 18 jaar oud zijn om gebruik te kunnen maken van de betaaldiensten van Klarna en ze worden aangeboden afhankelijk van je financiële omstandigheden.

Klarna gebruikt een 'soft credit search' om te bepalen wie in aanmerking komt, maar maak je geen zorgen, dit heeft geen invloed op je kredietwaardigheid.

Je ontvangt een e-mail met betalingsinstructies 2 dagen nadat je bestelling is bevestigd, afhankelijk van de door jou gekozen methode.

Klarna stuurt een paar dagen voor de betaling een kleine herinnering.

Shay & Blue LTD treedt op als introducer en niet als kredietverstrekker van ongereguleerde kredietproducten van Klarna Bank AB (publ). Krediet is alleen beschikbaar voor permanente inwoners van het Verenigd Koninkrijk van 18 jaar en ouder, afhankelijk van de status, T&C's zijn van toepassing.

Let op: Betalen in 30 dagen en Betalen in 3 termijnen wordt niet gereguleerd door de FCA. Lenen boven je vermogen kan ernstige gevolgen hebben voor je financiële status. Zorg ervoor dat je het je kunt veroorloven om je aflossingen op tijd en op de vervaldatum te betalen. Geef verantwoordelijk geld uit. Meer lenen dan je je kunt veroorloven, kan je financiële status ernstig aantasten. Zorg ervoor dat je je maandelijkse aflossingen op tijd kunt betalen.

Gebruik deze tekst om het antwoord op de vraag met je klanten te delen.