FAQ

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Conditions :
Non cumulable avec une autre offre, y compris les points de fidélité et les codes de carte cadeau. Une seule utilisation par client défini par l'email, l'adresse IP, l'adresse de facturation et de livraison. Sous réserve de disponibilité. Valable du 25/05/23 à 08:00am 30/05/23 uniquement.

Chez Shay & Blue, tous nos parfums sont de type "eau de parfum", la concentration en huile de parfum variant d'un parfum à l'autre.

Les parfums sont classés par familles de senteurs, ce qui peut vous aider à déterminer ce que vous aimez. Pour vous faciliter la tâche, nous avons déjà classé nos parfums dans leurs familles respectives dans notre menu.

Agrumes : les parfums d'agrumes ont des notes de tête qui proviennent souvent d'oranges, de citrons ou de limes.

Floral : comme son nom l'indique, il s'agit de parfums dont les notes principales sont inspirées des fleurs.

Fleurs légères : les fleurs légères contiennent des extraits de fleurs qui ne sont pas aussi capiteux que les fleurs normales.

Fruits : les parfums à base de fruits sont plus doux et ont des notes de fruits comme la pêche, la mûre ou la pastèque.

Bois : les parfums de la catégorie bois peuvent être décrits comme "terreux" et sont généralement plus intenses et durent plus longtemps sur la peau. Ils peuvent contenir des notes telles que l'oud, le patchouli, l'encens et le bois de santal.

Épices : un mélange de bois et de douceur, avec un soupçon de poivre, de vanille ou de cardamome. Ces parfums créent un pont entre les bois intenses et les senteurs plus légères de fruits ou de fleurs.

Oui, mais parfois, il n'est pas bon de brûler de la merde ! C'est pourquoi nous synthétisons parfois les notes de parfum à partir de produits naturels alternatifs pour reproduire l'odeur du bois ou du cuir brûlé. Vous nous comprenez ?

En général, avec le temps, un parfum peut perdre ses notes de tête, mais si vous le conservez dans un endroit frais et sombre, votre flacon durera quelques années.

Pour de meilleurs résultats, rangez votre parfum dans un placard. Si vous remarquez des odeurs étranges provenant de votre parfum après une période prolongée. N'hésitez pas à nous contacter.

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Contrairement à certaines grandes entreprises, nous facturons un petit montant pour les échantillons. Cette somme sert à couvrir nos frais. Le coût de fabrication d'un échantillon est à peu près le même que celui d'un flacon de 10 ml.

Nous offrons des frais de port gratuits, ce qui n'est pas si mal.

Notre jus est précieux et nous ne produisons que de petites quantités chaque année. Nous pensons que nos échantillons sont un petit prix à payer.

Non. Nous ne l'avons jamais fait et nous ne le ferons jamais ! Nous sommes sans cruauté, certifiés PETA et fiers de l'être.

Ils le sont en effet ! Ils sont également sans gluten. Nous voulons nous assurer que nos parfums sont sûrs et conviennent à tout le monde.

Oui, appelez-nous au 0207 258 3353

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande aussi rapidement que possible. Dans certaines circonstances, nous pouvons être en mesure d'annuler ou de modifier votre commande.

Veuillez nous contacter par chat dès que vous avez passé votre commande.

Oui, lorsque vous passez à la caisse, vous pouvez expédier votre commande à une autre adresse que l'adresse de facturation.

Si vous avez besoin de changer d'adresse une fois que vous avez commandé. Veuillez nous contacter immédiatement et nous verrons si nous pouvons modifier vos coordonnées pour vous.

Nous souhaitons que vous soyez le plus satisfait possible de votre commande. Nous offrons une période de retour de 30 jours et vous pouvez nous renvoyer tout produit non ouvert.

Les retours peuvent être effectués par Royal Mail, DPD, DHL et US Post. Nous facturons un petit montant pour les retours afin de couvrir les frais de réapprovisionnement et les contrôles de qualité.

Lorsque vous achetez un produit par abonnement, vous recevez des livraisons répétées.

Ceux-ci sont basés sur la durée et la fréquence de l'abonnement que vous avez choisi.

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment à partir de la zone de compte ou du menu.

Vous pouvez passer à la caisse en utilisant toutes les cartes de crédit/débit reconnues, Paypal ou Apple Pay. Toutes les données de paiement sont stockées conformément à la conformité et à la législation locales.

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui vous permet d'acheter ce que vous voulez maintenant et de le payer plus tard. C'est facile, n'est-ce pas ? Avec plus de 60 millions de clients satisfaits qui achètent auprès de plus de 100 000 détaillants en ligne, on peut dire que Klarna est très compétent dans son domaine.

Lorsque vous faites des achats chez nous, vous pouvez désormais payer comme vous le souhaitez avec Klarna. C'est à vous de décider si vous préférez payer tout de suite, payer plus tard ou payer au fur et à mesure.

N'oubliez pas de dépenser de manière responsable - le fractionnement des paiements peut encourager des dépenses supplémentaires et entraîner des dettes. 

1. Remplissez votre panier avec de nouvelles choses

2. Choisissez la livraison standard, le lendemain ou le jour de votre choix.

3. Passez à la caisse avec Klarna et choisissez l'option de paiement qui vous convient.

4. Lors de la demande, une enquête de solvabilité sera également effectuée pour déterminer si vous pouvez bénéficier de ce mode de paiement. Ces vérifications n'ont pas d'incidence sur votre dossier de crédit, que ce soit au moment de la demande ou en cas d'oubli ou de retard de paiement.

5. Klarna vous enverra un e-mail de confirmation et des rappels au moment du paiement et vous pourrez consulter vos commandes et vos paiements dans l'application Klarna.

Payer maintenant

Payez votre jus en quelques clics. Klarna se souvient de toutes vos informations pour que vous n'ayez pas à le faire. C'est simple comme bonjour.

Payer plus tard

Il vous suffit de cliquer sur "Payer plus tard" lorsque vous passez à la caisse et ne vous inquiétez pas, il n'y a pas de mots de passe gênants à retenir. Klarna vous enverra un e-mail pour vous rappeler de payer 30 jours après l'expédition.

Le fait de ne pas effectuer votre paiement à temps peut affecter votre capacité à utiliser Klarna à l'avenir. Les agences de recouvrement sont utilisées en dernier recours. Vous devez être âgé de plus de 18 ans et résider au Royaume-Uni pour pouvoir bénéficier de cette offre de crédit.

Payer en 3

Il vous suffit de sélectionner "Payez en 3" à la caisse et le premier versement sera effectué lors de la confirmation de votre commande. Pas d'intérêts, pas de tracas. Facile, n'est-ce pas ? Pour vérifier votre éligibilité, Klarna effectuera une recherche souple auprès d'une agence de référence de crédit - cela n'affectera pas votre cote de crédit, mais si vous ne payez pas à temps, des agences de recouvrement de créances pourraient être créées.

Vous pouvez consulter vos dernières factures Klarna en toute tranquillité en vous connectant sur klarna.com.

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser les services de paiement de Klarna, qui vous sont proposés en fonction de votre situation financière.

Klarna utilise une "recherche de crédit douce" pour déterminer qui est éligible, mais ne vous inquiétez pas, cela n'affecte pas votre cote de crédit.

Vous recevrez un courriel contenant les instructions de paiement deux jours après la confirmation de votre commande, en fonction de la méthode choisie.

Klarna envoie également un petit rappel quelques jours avant la date de paiement.

Shay & Blue LTD agit en tant qu'introducteur et non en tant que prêteur de produits de crédit non réglementés fournis par Klarna Bank AB (publ). Le crédit n'est disponible que pour les résidents permanents du Royaume-Uni âgés de plus de 18 ans, sous réserve du statut, les conditions générales de vente s'appliquent.

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