¿Qué ocurre durante una consulta sobre fragancias?

Atractivo, personal y revelador a la vez, el proceso de consulta sobre fragancias para encontrar un nuevo aroma perfecto puede sorprenderle más de lo que cree...

Encontrar tu fragancia de cabecera es algo que lleva tiempo, ensayo y error definir. Para ser sincera, creo que he encontrado tres, una de Armani Privé, otra de Chanel y otra de Tom Ford, que adoro y que usaría sin cesar (véase más abajo), pero hace poco me di cuenta de que estaba aburrida de la rotación y quería algo aún más raro, aún más adecuado para mí. Hice algunas consultas sobre fragancias en Internet y me parecieron fascinantes, pero se me quedaron algo cortas.

CONSULTAS EN LÍNEA

Las consultas en línea pueden variar mucho. En la mayoría de los casos no son presenciales y ofrecen un conjunto predefinido de preguntas para acotar el resultado.

La consulta de Penhaligons le pregunta cómo le gustaría sentirse cuando lleva una fragancia: "seguro de sí mismo", "inspirado", "elegante" y "sensual", todo ello en una estantería virtual.

La consulta de Guerlain te pide que elijas un "mundo" de fragancias: fresco, floral, oriental o amaderado. Selecciona fresco y absolutamente todo lo que se recomienda en el tablero contiene naranja, mandarina, flor de azahar - percibiendo un tema aquí.

Foto de Rock'n Roll Monkey en Unsplash

Verá, por muy divertida que sea la línea de preguntas, por muy acertadas que sean las recomendaciones, siempre hay un pequeño anticlímax cuando, al final, esas pequeñas sugerencias embotelladas que aparecen en pantalla no le hacen sentir del todo bien. A veces, una consulta humana sobre fragancias en la vida real o un "perfil de fragancias" pueden ser de gran ayuda. 

LA CONSULTA DE FRAGANCIAS EN PERSONA

Cuando se visita la Boutique de Marylebone o cualquier otro mostrador de perfumes, supongo, se percibe de inmediato una experiencia táctil y desarmante. Envuelto en la fragancia, es una experiencia que nunca podrá reproducirse en línea. Sin embargo, en lo que respecta a las preguntas y la información, es una experiencia muy personalizada.

Suele comenzar con una explicación de los antecedentes de la marca. Se le harán preguntas similares a las de las consultas en línea. Cosas como a qué hora del día quiere llevar la fragancia, si prefiere salir o entrar por la noche o qué color le gusta llevar. Parece autoindulgente y, en el entorno adecuado, no sólo debería ser personal, sino divertido y nada cómodo.

¿POR QUÉ TAN PERSONAL?

A menudo, cuando uno intenta encontrar una nueva fragancia para sí mismo, no puede evitar tropezar con preguntas a veces íntimas. No es hasta que acude a una consulta sobre fragancias cuando se da cuenta de lo emotivo que puede llegar a ser el olfato. De repente, se encuentra rememorando con cariño los recuerdos más extraños o, a veces, más nostálgicos. Aquí encontrará más información.

Foto de Coline Haslé en Unsplash

A menudo le preguntamos por su relación con las fragancias. ¿Cuándo empezó a usar perfume, dónde y con quién? En lo más profundo de nuestro cerebro se encuentran los receptores olfativos, partes de nuestro ADN prehistórico que tan estrechamente relacionan el olfato y la memoria.

El arte consiste en desvelar las claves de los acontecimientos a través del olfato, ya que a menudo estos reconfortan y crean una relación nueva y duradera. A veces, cuando hueles un perfume que te hace sentir bien no recuerdas por qué. Simplemente tienes una sensación. Si durante una consulta somos capaces de descifrar estas claves, podemos estar seguros de que le encantará su nuevo perfume.

INTERROGATORIO (EN EL BUEN SENTIDO)

Foto de Emily Morter en Unsplash

En general, para hacerse una idea de lo que le gusta y lo que no le gusta a una persona, hay que hacerle muchas preguntas. Preguntas sobre los colores que te gustan, las notas que te atraen de otras fragancias... A menudo, en algunas experiencias, se hace mucho hincapié en la jerga, pero en una buena consulta se hacen preguntas sencillas para que podamos interpretar la respuesta. Por ejemplo: "¿Qué cenó anoche? O tal vez: "¿Sufre mucho haciendo deporte? Pero a menudo los clientes tienen una buena idea de lo que les gusta y lo que no. 

No dude en utilizar un lenguaje real o natural y describir las respuestas de la forma que más le interese. A partir de ahí, podemos refinar una selección de la gama en un puñado de sugerencias adecuadas. A menudo, los clientes se encuentran con respuestas como "despierto", "esponjoso", "sea lo que sea lo contrario de ahumado", etc., cosas que seguro que no tienen sentido para nadie más allá de una consulta.

¿Qué hace que una consulta sobre una fragancia sea excelente? Desde luego, no es el título. No se trata tanto de una consulta como de una charla interesante y personalizada sobre tu vida, tu estado de ánimo, lo que te gusta y lo que no. Es una información increíble que nos ayuda a recomendarte una nueva fragancia que no sólo se adapte a ti, sino que te ayude a sentirte más tú mismo. Lo llamamos "Amplificación de la persoanlidad", porque cuando das con una fragancia estupenda no necesitas nada más para ser tu mejor yo.

¿QUÉ SE OBTIENE EN UNA CONSULTA CON NOSOTROS?

Así que ha programado una consulta en línea con nosotros, ¿qué ocurre a continuación?

El día de la consulta, a la hora indicada, accederá a la página web, donde aparecerá un cuadro de chat emergente en el que podrá indicarnos que tiene una consulta reservada y que está listo para ir. Una vez que nuestro personal esté listo, se unirá a usted en el chat y comenzará su consulta. En primer lugar, le preguntaremos si hay alguna fragancia que le guste de otras marcas para hacernos una idea general del tipo de aromas que le gustan, y partiremos de ahí. Después de charlar un poco y hacer algunas preguntas concretas, te sugeriremos entre 1 y 5 fragancias de Shay and Blue para que las pruebes a partir de nuestra recomendación. Y ya está. Superfácil, superrápido y te irás con unas fragancias estupendas en tu cesta.

Un chat de fragancias con Shay & Blue combina lo mejor de la comodidad de comprar en línea con el toque personal de una conversación humana. Pasamos 15 minutos conociéndote a ti y a tus elecciones de perfume y podemos seleccionar lo que creemos que te hará sonreír. En última instancia, cuanta más información nos proporcione, mejor. De todos modos, no nos ponemos demasiado personales, pero realmente depende de usted. Odiamos las normas. Creemos que las fragancias deben celebrarse y utilizarse libremente. 

Foto de Danielle MacInnes en Unsplash

Si quieres descubrir algo nuevo, reserva una charla.
Aunque tendrás que traer tu propio café.

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